Konto und Daten
löschen

Weg 1 — direkt in der App

1. Öffnen Sie Survize Party und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
2. Tippen Sie auf Einstellungen (Zahnrad oben rechts).
3. Tippen Sie oben auf Ihre Profilkarte (Survize ID) – es öffnet sich die Kontoseite.
4. Wählen Sie unten Konto löschen.
5. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.

Die Löschung wird unmittelbar ausgelöst. Eine erneute Anmeldung mit denselben Zugangsdaten ist danach nicht mehr möglich.

Weg 2 — per E-Mail

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, senden Sie uns eine Nachricht an info@survizelabs.de mit dem Betreff „Kontolöschung Survize Party“ von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert wurde.

Wir bestätigen den Eingang und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen. Zur Vermeidung von Missbrauch können wir eine einfache Bestätigung der Identität verlangen, etwa die Antwort auf eine an die hinterlegte Adresse gesendete Rückfrage.

Was gelöscht wird

• Ihr Konto und die Survize ID
• Ihre E-Mail-Adresse und die Anmeldedaten
• gespeicherte Einstellungen und Spracheinstellung
• gespeicherte Spielstatistiken, Bestenlisten- und Liga-Einträge
• Freundschaften, Profil und Profilbild, Online-Status
• veröffentlichte Packs, Meldungen und Blockierungen
• Push-Token und Einwilligungsprotokolle
• die Verknüpfung Ihres Kaufstatus mit Ihrer Kunden-ID (Kaufprofil beim Abo-Dienstleister wird gelöscht)

Was bestehen bleibt

• Ihr Abonnement. Die Löschung des Kontos beendet ein laufendes Abo nicht. Kündigen Sie es zusätzlich in der Abo-Verwaltung Ihres App-Store- bzw. Google-Play-Kontos, sonst wird weiter abgebucht. Der Weg dorthin steht in Ziffer 4 der Nutzungsbedingungen.
• Kaufbelege bei Apple und Google. Diese liegen bei den Store-Betreibern und unterliegen deren Aufbewahrung.
• Sperrvermerke wegen Missbrauchs (Nutzer-ID, Zeitpunkt, Grund) für bis zu 12 Monate, siehe Ziffer 8 der Datenschutzerklärung zur App.
• Technische Protokolldaten bis zum Ablauf ihrer regulären Löschfrist (IP-Adressen nur kurzzeitig zur Ratenbegrenzung, siehe Ziffer 3f der Datenschutzerklärung zur App).

Die Löschung ist endgültig

Gelöschte Konten können nicht wiederhergestellt werden. Ein bereits erworbener Pro-Zugang lässt sich nach einer Neuregistrierung über die Funktion Käufe wiederherstellen erneut mit dem neuen Konto verknüpfen, solange das Abonnement im Store aktiv ist. Spielstatistiken sind unwiederbringlich verloren.

Delete your account (English)

In the app: open Survize Party, sign in, tap Settings (gear icon), tap your profile card (Survize ID) at the top and choose Delete account at the bottom. Confirm the security prompt. Deletion is triggered immediately and cannot be undone.

Without the app: send an e-mail to info@survizelabs.de with the subject “Account deletion Survize Party” from the e-mail address your account is registered with. We confirm receipt and delete the account within 30 days; to prevent abuse we may ask you to confirm the request from that address.

What is deleted: your account and Survize ID, e-mail address and login data, settings, game statistics, friends, profile, published packs, reports and the link between your purchase status and your customer ID. What remains: a running subscription (cancel it in your App Store subscriptions – deleting the account does not cancel it), purchase receipts held by Apple, records we must keep under tax law, and short-lived technical logs. Abuse-related suspension records are kept for up to 12 months.

Weitere Rechte

Neben der Löschung stehen Ihnen weitere Rechte zu, etwa auf Auskunft und Datenübertragbarkeit. Diese sind in Ziffer 7 der Datenschutzerklärung zur App beschrieben.